Všeobecné obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Miroslavem Coufalíkem, IČO: 19257767 (dále jen „poskytovatel"), a zákazníkem (dále jen „klient").

1.2 VOP se vztahují na veškeré služby poskytované poskytovatelem v oblasti automatizace procesů, business procesů a IT konzultací.

1.3 Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy, objednávky či dohody uzavřené mezi poskytovatelem a klientem, a to i elektronickou formou.

2. PŘEDMĚT ČINNOSTI

2.1 Poskytovatel nabízí zejména tyto služby:

• Návrh a implementace automatizačních řešení (n8n, Make.com, Zapier)
• Integrace systémů a aplikací
• Konzultace v oblasti business procesů
• Správa a údržba automatizačních workflow
• Školení a podpora

2.2 Konkrétní rozsah a podmínky služeb jsou vždy uvedeny v individuální smlouvě, objednávce nebo potvrzené nabídce.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

• Podpisem písemné smlouvy oběma stranami, nebo
• Potvrzením objednávky poskytovatelem e-mailem, nebo
• Potvrzením objednávky prostřednictvím online formuláře, nebo
• Zahájením prací po vzájemné dohodě.

3.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cenové modely:

• Fixní cena projektu – stanovena na základě specifikace před zahájením prací
• Hodinová sazba – 1 000 až 3 000 Kč/hod podle složitosti projektu
• Měsíční retainer – pravidelná měsíční platba za definovaný rozsah služeb

4.2 Fakturace:

• Faktury jsou vystavovány se splatností 14 dní
• U projektů nad 25 000 Kč může být požadována záloha ve výši 30–50 %
• U měsíčních retainerů je fakturováno vždy k 1. dni měsíce předem

4.3 Prodlení s platbou:

• V případě prodlení s úhradou faktury je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení dle občanského zákoníku
• Poskytovatel je oprávněn pozastavit práce do úhrady dlužné částky

4.4 Ceny jsou uvedeny bez DPH (poskytovatel není plátcem DPH).

5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby odborně a kvalifikovaně
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Informovat klienta o průběhu projektu
• Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích klienta

5.2 Poskytovatel má právo:

• Odmítnout požadavky nad rámec smlouvy
• Požadovat součinnost klienta (poskytnutí přístupů, informací, testování)
• Pozastavit práce při prodlení klienta s platbou nebo neposkytnutí součinnosti

6. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA

6.1 Klient se zavazuje:

• Poskytnout veškeré informace, přístupy a podklady nutné pro realizaci projektu
• Hradit faktury včas
• Testovat a akceptovat průběžné výsledky ve sjednaných termínech
• Informovat poskytovatele o změnách požadavků nebo okolností, které mohou ovlivnit projekt

6.2 Klient má právo:

• Požadovat dodržení dohodnuté kvality a rozsahu služeb
• Být informován o průběhu projektu
• Navrhovat změny v projektu (s dopadem na cenu a termín po dohodě obou stran)

7. DODÁNÍ A PŘEDÁNÍ DÍLA

7.1 Dílo je považováno za předané:

• Odesláním přístupů k finálním workflow, nebo
• Předáním dokumentace, nebo
• Provedením školení, pokud je součástí smlouvy.

7.2 Klient je povinen dílo zkontrolovat a případné vady či připomínky uplatnit do 7 dnů od předání. Po této lhůtě se má za to, že dílo bylo převzato bez vad.

8. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

8.1 Autorská práva:

• Poskytovatel je autorem vytvořených workflow, skriptů a řešení.
• Klient získává nevýhradní licenci k užívání díla pro vlastní potřebu.
• Poskytovatel může obdobné principy nebo části kódu využít u jiných projektů.

8.2 Omezení:

• Klient nesmí dílo nebo jeho části dále prodávat, sublicencovat ani poskytovat třetím osobám bez písemného souhlasu poskytovatele.
• Klient nesmí odstraňovat autorské údaje z dokumentace nebo zdrojových souborů.
• Pokud jsou součástí řešení open-source komponenty (např. MIT, GPL licence), řídí se jejich užívání podmínkami příslušného autora.

9. ODPOVĚDNOST ZA VADY

9.1 Záruka:

• Poskytovatel poskytuje záruku funkčnosti workflow po dobu 30 dnů od předání.
• Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním nebo změnami provedenými klientem.
• Po uplynutí záruční doby může poskytovatel provádět opravy v rámci placené podpory.

9.2 Reklamace:

• Vady je nutné uplatnit písemně e-mailem bez zbytečného odkladu.
• Poskytovatel se zavazuje odstranit uznané vady do 14 dnů od jejich oznámení, pokud se strany nedohodnou jinak.

10. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

10.1 Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody vzniklé nesprávným používáním workflow
• Výpadky služeb třetích stran (Make.com, n8n Cloud, API poskytovatelů)
• Změny v API nebo podmínkách třetích stran
• Ztrátu dat způsobenou chybou klienta nebo třetí osoby

10.2 Odpovědnost poskytovatele je omezena do výše skutečně uhrazené částky za daný projekt.

10.3 Poskytovatel dále neodpovídá za nepřímé či následné škody, včetně ušlého zisku, ztráty reputace či přerušení provozu.

11. DŮVĚRNOST A OCHRANA DAT

11.1 Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v průběhu spolupráce.

11.2 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnou legislativou a Zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na adrese: automatizacesai.cz/ochrana-osobnich-udaju

11.3 U citlivých projektů může být uzavřena samostatná Dohoda o mlčenlivosti (NDA).

12. UKONČENÍ SPOLUPRÁCE

12.1 Smlouva na dobu určitou: Končí uplynutím dohodnuté doby nebo dokončením díla.

12.2 Smlouva na dobu neurčitou (retainer): Může být ukončena kteroukoli stranou s výpovědní lhůtou 1 měsíc.

12.3 Okamžité ukončení:

• Poskytovatel může smlouvu ukončit okamžitě při opakovaném prodlení klienta s platbou.
• Klient může smlouvu ukončit okamžitě při hrubém porušení povinností poskytovatelem.

13. ŘEŠENÍ SPORŮ

13.1 Strany se zavazují řešit případné spory nejprve vzájemnou dohodou.

13.2 Není-li dohoda možná, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1 Tyto VOP jsou platné ve znění uvedeném na webových stránkách poskytovatele.

14.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Nové znění nabývá účinnosti 30 dní po zveřejnění na webu.

14.3 Vztahy těmito VOP neupravené se řídí občanským zákoníkem České republiky.

14.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 12.10.2025.